Wat is Tendfor?
Tendfor is een krachtige oplossing voor klantcontact en receptie, volledig gebouwd voor Microsoft Teams. Spraak, digitale berichten en klantinteractie komen samen in één geïntegreerde omgeving.
Receptionisten en klantcontactmedewerkers werken gewoon vanuit Teams, en zien in één oogopslag wie er beschikbaar is en welke gesprekken er wachten.
Snel inzetbaar, schaalbaar en klaar voor de toekomst.
Waarom Tendfor?
De receptie en de klantenservice zijn vaak het eerste contact met uw organisatie. Dat moet soepel verlopen: bellers snel doorverbinden naar de juiste collega, zonder dat ze onnodig in de wacht staan.
Tendfor maakt dat eenvoudig. Omdat het werkt binnen Microsoft Teams, is er geen aparte telefooncentrale nodig en werken medewerkers in een omgeving die ze al kennen.
Wat kunt u ermee?
Een professionele receptie
Een overzichtelijke bedienpost met de beschikbaarheid van alle collega's. Zoek snel in het telefoonboek van uw organisatie en verbind bellers direct door.
Slimme wachtrijen
Gesprekken worden verdeeld over de juiste medewerkers, op basis van hun beschikbaarheid en vaardigheden. Zo komt elke beller bij iemand die kan helpen.
Werken waar u wilt
Gebruik Tendfor in Teams, via de browser, op de computer of op uw mobiel. Handig voor teams die hybride werken.
Inzicht met dashboards
Volg in realtime hoe druk het is en stuur direct bij. Rapportages laten zien waar u kunt verbeteren.
Voor wie is Tendfor?
Voor organisaties die met Microsoft 365 werken en hun receptie, servicedesk of klantenservice professioneel willen inrichten. Ideaal voor hybride teams die overal bereikbaar willen zijn.
Binnen EC365
Tendfor vult bellen met Microsoft Teams binnen EC365 aan met receptie- en contactcenterfunctionaliteit. Zo heeft u één samenhangende omgeving, met één aanspreekpunt.
Zo werken we samen
- Kennismaken. We bespreken hoe uw receptie en klantcontact nu werken.
- Inrichten. We richten wachtrijen, bedienposten en rapportages in.
- In gebruik nemen. We trainen uw medewerkers, zodat ze direct aan de slag kunnen.
- Doorontwikkelen. We blijven meedenken over verbeteringen.