Wat is MiVoice Business?
MiVoice Business is het communicatieplatform van Mitel voor organisaties die veel van hun telefonie vragen. Het verzorgt de volledige gespreksafhandeling binnen uw organisatie: van doorverbinden, wachtrijen en keuzemenu's tot vaste toestellen, DECT-handsets en softclients.
Veel organisaties werken al jaren met MiVoice Business, omdat het platform stabiel is en precies doet wat er van telefonie wordt verwacht. Esprit ICT beheert het platform en sluit het binnen EC365 aan op de rest van uw communicatie.
Telefonie die het gewoon doet, ook als er veel van afhangt.
Waarom MiVoice Business?
Niet elke organisatie kan haar telefonie zomaar vervangen. Op een productielocatie, in een ziekenhuis of op een campus hangen er toestellen, DECT-handsets, intercoms en alarmeringen aan het platform. Die moeten blijven werken, ook als de internetverbinding wegvalt.
MiVoice Business is daarop gebouwd. Het platform draait lokaal of in een private cloud, is redundant uit te voeren en biedt de rijke telefoniefunctionaliteit die in dit soort omgevingen nodig is. Tegelijkertijd hoeft dat geen eindstation te zijn: via EC365 combineert u MiVoice Business met moderne oplossingen zoals Microsoft Teams of Zoom.
Wat kunt u ermee?
Complete gespreksafhandeling
Wachtrijen, keuzemenu's, groepen, doorschakelingen en bedienposten. Alles wat nodig is om bellers snel bij de juiste persoon te krijgen.
Toestellen en DECT
Vaste toestellen, draadloze DECT-handsets en softclients werken naast elkaar op hetzelfde platform. Handig voor medewerkers die niet achter een bureau zitten.
Hoge beschikbaarheid
Het platform is redundant in te richten, zodat uw bereikbaarheid ook bij een storing of onderhoud doorloopt.
Aansluiten van bijzondere apparatuur
Denk aan intercoms, deurtelefoons, luidsprekers en alarmering. Apparatuur die in veel moderne platformen lastig te plaatsen is, werkt hier gewoon.
Samenwerken met Microsoft Teams
Werkt een deel van uw organisatie al in Microsoft Teams? Dan laat u beide werelden naast elkaar bestaan en groeit u stap voor stap toe naar de situatie die u wilt.
Voor wie is MiVoice Business?
Voor organisaties met een bestaande Mitel-omgeving en voor organisaties waar telefonie kritisch is: zorginstellingen, industrie, onderwijs, overheden en bedrijven met meerdere locaties of veel bijzondere apparatuur.
Binnen EC365
Via het Verkeersplein sluit MiVoice Business aan op uw telefoonnummers en combineert u het met de andere oplossingen binnen EC365. Met Flow Suite beschikken medewerkers ook in een Mitel-omgeving over het adresboek, de gespreksregistraties en de terugbelverzoeken.
Zo werken we samen
- Kennismaken. We brengen uw huidige omgeving, locaties en apparatuur in kaart.
- Ontwerpen. We bepalen samen wat op MiVoice Business blijft en wat u eventueel elders onderbrengt.
- Inrichten. We richten het platform in, sluiten uw nummers aan via het Verkeersplein en testen het samen met u.
- Beheren. We beheren het platform en blijven uw vaste aanspreekpunt, ook als uw organisatie verandert.