[{"data":1,"prerenderedAt":315},["ShallowReactive",2],{"solutions":3,"oplossing-\u002Foplossingen\u002Fzoom":96,"oplossing-surround-\u002Foplossingen\u002Fzoom":310},[4,13,21,27,35,44,52,60,67,74,82,88],{"path":5,"name":6,"short":7,"order":8,"summary":9,"logo":7,"mark":7,"markWide":10,"icon":11,"theme":12},"\u002Foplossingen\u002Fverkeersplein","Verkeersplein",null,1,"Het hart van EC365. Verbind uw telefoonnummers met de oplossingen die bij u passen, provider-onafhankelijk en beheerd door Esprit ICT.",false,"alt_route","blue",{"path":14,"name":15,"short":7,"order":16,"summary":17,"logo":18,"mark":18,"markWide":10,"icon":19,"theme":20},"\u002Foplossingen\u002Fflow-suite","Flow Suite",2,"De werkplek voor klantcontact. Herken de beller, leg het gesprek vast en geef medewerkers rust met automatische nawerktijd na elk Teams-gesprek.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fflow-suite.png","account_tree","green",{"path":22,"name":23,"short":7,"order":24,"summary":25,"logo":7,"mark":7,"markWide":10,"icon":26,"theme":20},"\u002Foplossingen\u002Flogix","LogiX",3,"Het managed integratieplatform van EC365. Verbindt uw CRM met uw communicatieplatform, zodat medewerkers tijdens elk gesprek de juiste context hebben.","sync_alt",{"path":28,"name":29,"short":7,"order":30,"summary":31,"logo":32,"mark":32,"markWide":10,"icon":33,"theme":34},"\u002Foplossingen\u002Fmicrosoft-teams","Microsoft Teams",4,"Bellen, vergaderen en samenwerken vanuit één app. Via EC365 wordt Microsoft Teams een volwaardige telefooncentrale voor uw organisatie.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fmicrosoft-teams.svg","groups","pink",{"path":36,"name":37,"short":7,"order":38,"summary":39,"logo":40,"mark":41,"markWide":10,"icon":42,"theme":43},"\u002Foplossingen\u002Fanywherenow","AnywhereNow",5,"Een compleet omnichannel contactcenter, volledig geïntegreerd met Microsoft Teams en uw CRM. Voor klantcontact dat persoonlijk én slim is.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fanywherenow.png","\u002Fimages\u002Fmarks\u002Fanywherenow.png","support_agent","orange",{"path":45,"name":46,"short":7,"order":47,"summary":48,"logo":49,"mark":50,"markWide":10,"icon":51,"theme":12},"\u002Foplossingen\u002Ftendfor","Tendfor",6,"Een contactcenter en receptie-oplossing, volledig in Microsoft Teams. Snel inzetbaar voor receptie, servicedesk en klantenservice.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Ftendfor.png","\u002Fimages\u002Fmarks\u002Ftendfor.png","headset_mic",{"path":53,"name":54,"short":7,"order":55,"summary":56,"logo":57,"mark":58,"markWide":10,"icon":59,"theme":20},"\u002Foplossingen\u002Fzoom","Zoom",7,"Bellen en vergaderen met Zoom Workplace, klantcontact met Zoom CX. Eén platform, aangevuld met onze eigen diensten en integraties.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fzoom.svg","\u002Fimages\u002Fmarks\u002Fzoom.svg","videocam",{"path":61,"name":62,"short":7,"order":63,"summary":64,"logo":65,"mark":66,"markWide":10,"icon":42,"theme":43},"\u002Foplossingen\u002Fgenesys","Genesys",8,"Een contactcenter op enterpriseniveau. Alle kanalen, slimme routering en AI samen in Genesys Cloud, voor klantcontact dat meegroeit met uw organisatie.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fgenesys.svg","\u002Fimages\u002Fmarks\u002Fgenesys.svg",{"path":68,"name":69,"short":70,"order":71,"summary":72,"logo":73,"mark":73,"markWide":10,"icon":42,"theme":43},"\u002Foplossingen\u002Fdynamics-365-contact-center","Dynamics 365 Contact Center","Dynamics 365",9,"Het contactcenter van Microsoft. Alle kanalen, slimme routering en Copilot in één omgeving, naast het CRM en de Microsoft-werkplek die u al gebruikt.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fdynamics-365-contact-center.svg",{"path":75,"name":76,"short":7,"order":77,"summary":78,"logo":79,"mark":79,"markWide":80,"icon":81,"theme":12},"\u002Foplossingen\u002Fmivoice-business","MiVoice Business",10,"Het beproefde communicatieplatform van Mitel. Rijke telefoniefunctionaliteit en hoge beschikbaarheid, binnen EC365 gecombineerd met uw andere oplossingen.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fmitel.svg",true,"call",{"path":83,"name":84,"short":7,"order":85,"summary":86,"logo":79,"mark":79,"markWide":80,"icon":87,"theme":12},"\u002Foplossingen\u002Fmivoice-mx-one","MiVoice MX-ONE",11,"Het communicatieplatform van Mitel voor grote en complexe organisaties. Schaalbaar, geografisch redundant en te combineren met uw andere oplossingen.","lan",{"path":89,"name":90,"short":7,"order":91,"summary":92,"logo":93,"mark":94,"markWide":10,"icon":95,"theme":34},"\u002Foplossingen\u002Fmoyobi","MoYoBi",12,"Grip op uw telefonie. Heldere dashboards, realtime inzicht in wachtrijen en eenvoudig beheer, ook voor niet-technische collega's.","\u002Fimages\u002Flogos\u002Fmoyobi.png","\u002Fimages\u002Fmarks\u002Fmoyobi.png","monitoring",{"id":97,"title":54,"body":98,"description":304,"extension":305,"icon":59,"logo":57,"mark":58,"markWide":10,"meta":306,"name":54,"navigation":80,"order":55,"path":53,"seo":307,"short":7,"stem":308,"summary":56,"theme":20,"vendor":54,"website":7,"websiteLabel":7,"__hash__":309},"oplossingen\u002Foplossingen\u002Fzoom.md",{"type":99,"value":100,"toc":288},"minimark",[101,106,119,125,129,132,136,164,168,171,176,179,183,186,190,193,197,200,208,212,232,239,243,250,254,257,261],[102,103,105],"h2",{"id":104},"communiceren-met-zoom","Communiceren met Zoom",[107,108,109,110,114,115,118],"p",{},"Zoom is veel meer dan videovergaderen. Met ",[111,112,113],"strong",{},"Zoom Workplace"," brengt u bellen, vergaderen en chatten samen in één app. Met ",[111,116,117],{},"Zoom CX"," tilt u ook uw klantcontact naar een hoger niveau. Esprit ICT combineert Zoom met onze eigen diensten en integraties, zodat het naadloos past binnen uw organisatie.",[120,121,122],"blockquote",{},[107,123,124],{},"Eén platform voor alle gesprekken, van vergadering tot klantcontact.",[102,126,128],{"id":127},"waarom-zoom","Waarom Zoom?",[107,130,131],{},"Veel organisaties kennen Zoom al van het vergaderen. Door ook telefonie en klantcontact via Zoom te laten lopen, werken medewerkers en klantcontactteams in één vertrouwde omgeving. Collega's in de organisatie en medewerkers aan de klantenservice werken zo nauw samen, en klanten merken dat.",[102,133,135],{"id":134},"zoom-workplace-bellen-en-samenwerken","Zoom Workplace: bellen en samenwerken",[137,138,139,146,152,158],"ul",{},[140,141,142,145],"li",{},[111,143,144],{},"Zoom Phone."," Zakelijk bellen in de cloud, met uw eigen nummers, op elk apparaat.",[140,147,148,151],{},[111,149,150],{},"Vergaderen en chatten."," Samenwerken met collega's en externe partijen in één app.",[140,153,154,157],{},[111,155,156],{},"AI Companion."," Zoom vat gesprekken, voicemails en berichten samen en legt actiepunten vast. Bij veel Zoom-abonnementen zonder extra licentiekosten.",[140,159,160,163],{},[111,161,162],{},"Integraties."," Koppel Zoom met onder meer Microsoft 365, Dynamics 365, Salesforce en ServiceNow.",[102,165,167],{"id":166},"zoom-cx-klantcontact","Zoom CX: klantcontact",[107,169,170],{},"Zoom CX is het klantcontactplatform van Zoom. Het brengt telefonie, chat en contactcenter samen op één basis, met slimme AI die medewerkers en klanten helpt.",[172,173,175],"h3",{"id":174},"zoom-contact-center","Zoom Contact Center",[107,177,178],{},"Help klanten via telefoon, chat en andere digitale kanalen vanuit één omgeving. Gesprekken komen bij de juiste medewerker terecht, met alle context bij de hand.",[172,180,182],{"id":181},"zoom-virtual-agent","Zoom Virtual Agent",[107,184,185],{},"Een digitale medewerker die veelgestelde vragen zelfstandig afhandelt, via spraak en chat. Is persoonlijke hulp nodig? Dan neemt een medewerker het gesprek over, zonder dat de klant zijn verhaal opnieuw hoeft te doen.",[172,187,189],{"id":188},"planning-en-kwaliteit","Planning en kwaliteit",[107,191,192],{},"Plan uw klantcontactteam slim in op basis van verwachte drukte, en krijg inzicht in de kwaliteit van gesprekken. Zo zet u de juiste mensen op het juiste moment in.",[172,194,196],{"id":195},"cx-insights","CX Insights",[107,198,199],{},"Inzicht in hoe uw klantcontact presteert, met aanbevelingen om het te verbeteren. Stel vragen over trends en ontdek waar u het verschil kunt maken.",[201,202,205],"callout",{"icon":203,"title":204},"hub","Samen met Flow Suite",[107,206,207],{},"Flow Suite werkt naast Zoom Phone en in Zoom Contact Center. Medewerkers zien direct wie er belt, wat er eerder is besproken en leggen het gesprek vast zonder van scherm te wisselen.",[102,209,211],{"id":210},"wat-esprit-ict-voor-u-regelt","Wat Esprit ICT voor u regelt",[137,213,214,217,220,223,226,229],{},[140,215,216],{},"Advies over de juiste licenties voor Zoom Workplace en Zoom CX",[140,218,219],{},"Implementatie en migratie vanaf uw huidige telefonie of contactcenter",[140,221,222],{},"Adoptie en training van medewerkers",[140,224,225],{},"Koppelingen met uw CRM en andere systemen",[140,227,228],{},"Support in het Nederlands en Engels",[140,230,231],{},"Beheer van uw omgeving als managed service",[201,233,236],{"icon":234,"title":235},"workspace_premium","Zoom Platinum Partner",[107,237,238],{},"Esprit ICT is Zoom Platinum Partner in Nederland en België, met certificeringen voor Zoom Phone, Zoom Contact Center en Zoom Cloud Peering.",[102,240,242],{"id":241},"provider-onafhankelijk","Provider-onafhankelijk",[107,244,245,246,249],{},"Net als bij onze andere oplossingen kiest u zelf de telecomaanbieder die bij u past, zoals KPN, Vodafone of Odido. Heeft u al een overeenkomst? Die kunt u meenemen. Via het ",[247,248,6],"a",{"href":5}," combineert u Zoom bovendien eenvoudig met andere oplossingen binnen EC365.",[102,251,253],{"id":252},"voor-wie","Voor wie?",[107,255,256],{},"Voor organisaties die al met Zoom werken, een flexibel alternatief zoeken voor hun huidige telefonie, of hun klantcontact willen vernieuwen. Ook als u overstapt vanaf een traditionele telefooncentrale of contactcenter, begeleiden wij u stap voor stap.",[102,258,260],{"id":259},"zo-werken-we-samen","Zo werken we samen",[262,263,264,270,276,282],"ol",{},[140,265,266,269],{},[111,267,268],{},"Advies."," We bespreken uw wensen en kiezen samen de juiste Zoom-oplossingen.",[140,271,272,275],{},[111,273,274],{},"Implementatie."," We richten Zoom in en zorgen dat uw nummers meegaan.",[140,277,278,281],{},[111,279,280],{},"Adoptie."," We trainen medewerkers, zodat ze direct het maximale uit Zoom halen.",[140,283,284,287],{},[111,285,286],{},"Beheer."," We blijven uw omgeving ondersteunen en verbeteren.",{"title":289,"searchDepth":16,"depth":16,"links":290},"",[291,292,293,294,300,301,302,303],{"id":104,"depth":16,"text":105},{"id":127,"depth":16,"text":128},{"id":134,"depth":16,"text":135},{"id":166,"depth":16,"text":167,"children":295},[296,297,298,299],{"id":174,"depth":24,"text":175},{"id":181,"depth":24,"text":182},{"id":188,"depth":24,"text":189},{"id":195,"depth":24,"text":196},{"id":210,"depth":16,"text":211},{"id":241,"depth":16,"text":242},{"id":252,"depth":16,"text":253},{"id":259,"depth":16,"text":260},"Bellen, vergaderen en klantcontact met Zoom Workplace en Zoom CX. Esprit ICT is Zoom Platinum Partner in Nederland en België.","md",{},{"title":54,"description":304},"oplossingen\u002Fzoom","AirdGGZ3vkNIGEVRYklo60pAg5Cm396Ebj6L4xGvKA8",[311,313],{"title":46,"path":45,"stem":312,"name":46,"children":-1},"oplossingen\u002Ftendfor",{"title":62,"path":61,"stem":314,"name":62,"children":-1},"oplossingen\u002Fgenesys",1789546623944]